TOMORROW

TITANIC 对我来说是一部有着特别意义的片子...我的人生轨迹因它而改变了..

过去了十四年,它的每一个细节我至今都能在脑海中回想起来..当年,很多人为了ROSE 和 JACK的爱情唏嘘不已.我却总在心里说,这个ROSE真傻呀.一见钟情太冲动了,她和JACK即便安全抵达纽约也不见得会过上幸福的生活.可是今天,当我再一次看TITANIC BE BACK,我的想法改变了~

我用一种平静的心去倾听ROSA心底的呐喊。她说，TITANIC是一艘贩卖奴隶的船，不幸的是，金玉其外的她正是这个可怜的奴役。她有着良好的出身和很好的艺术修养，嫁给CARL只是为了完成母命。CARL不止一次的说，他和ROSE对艺术有着不一样的见解。看似稀松平常的一句话，编剧其实很用心，他在告诉我们这两个人是有差距的，他们的灵魂没有交流。而后，再有CARL掀桌子对ROSE恶言威胁，或者一耳光煽过去的桥段，似乎就顺理成章了。俗话说，会打女人的男人不是好人。我是相信的。但在片中有一刹那，我差点被CARL蒙过去了。就是当随从告知失踪的ROSE在甲板另一头出现时，并且还跟穷小子在一起。他犹豫了一下，放弃了逃生的机会。他找到他们时，立刻揭掉披在ROSE身上的大衣，覆上自己的，然后扯谎骗ROSE上船。我当时真想在心里说，他是多么的大度，或许他对未婚妻依旧有感情~但很快，这个幻想变成了泡影。ROSE不顾一切跳下船，JACK激动地将ROSE拥进怀里，CARL再也无法矜持了，他掏枪并且追杀这对相恋的男女。故事发展到此，编剧再一次用事实告诉我们，CARL对ROSE的感情只是出于男性的占有心理，他不允许自己的东西被其他人夺走。可是，他忘记了，ROSE是一个有血有肉，并且有点思想的女人。她如果仅是拜金，只是贪图安逸，那么ROSE不会选择穷小子JACK。CARL无法用一颗海洋之心拴住女人的心，他更无法用家财万贯来买女人的幸福。

作为女人，我想，大多数人都曾作过被白马王子拯救的美梦吧~我认为JACK就是那个王子。尽管他的口袋里只有十美金，他只会用炭笔画画，他的一生也许注定漂泊。但他能给ROSE想要的东西，这个东西足够她享用一生的，就足够了。男人会说，女人的心就像大海一般的深呐~其实，女人的心很简单，只要你用心体会。

退一步来说，ROSE和JACK的相爱是奇迹，是建立在短暂的相识中的，现实中发生的概率很小很小。确实，他们的了解不深刻，各自的脾气秉性更谈不上熟知。那个晚上，JACK应邀参加上等人的晚宴，席间他说，我们要接受命运的安排，顺其自然。这番话引起了在桌的有钱人的共鸣。一个流浪汉即便是在漂泊中，也会通过自己的双眼和双手去感知这个社会，那么他的思想层次也不会太低。JACK在甲板上对ROSE说，我知道你的想法。ROSE当时心中是否为之一震呢？我想即便没有，她对JACK的看法也会不太一样。ROSE选择JACK不排除[冲动]的可能性，但是，人的一生中放纵一回又如何？

影片中最欢乐的要数那个三等舱狂欢夜了。放下身份，卸下伪装，只在音乐中尽情的跳舞。看到这个画面，我的嘴角不经意地微微上扬。是的，他们的快乐感染了我。我也好想在音乐中跟着节拍尽情舞蹈，大口喝酒呐~这个夜晚属于三等舱的普通人，也是属于ROSE和JACK的美好回忆。

原本以为看过几遍之后，我可以平心静气地接受导演安排的生离死别，但终究没有忍住。泪水无声地漫过眼睑，流淌下来。有两个场景，一个是ROSE坐着救生艇渐渐下行，天空的焰火将JACK的脸庞印得忽明忽暗。另一个是年老的ROSE做的一个美梦，她重又回到当年的金色大厅，身边都是相熟和善的面孔，年轻英俊的JACK还在那里等着她。一个转身便是一生呀~ 当年她亲手将JACK放回大海，看着那张苍白的面孔渐渐沉入海底，一辈子都不再见了，她的心里该是心如刀绞的吧~ 有些人你虽然没有一张他的照片，但总会在心里描绘他千遍万遍，刻画得无比深刻。JACK与ROSE便是如此。

 

TITANIC 带我们回到那段历史，一个杜撰的爱情故事，让我们铭记于心。让我们还相信爱情，知道骑白马的不一定是王子,他也可能是穷小子。

 

同学的婚礼上,新娘子进场时边走边唱的这首歌....

回家找来听,一边听,眼泪却一边掉....

记得第一次听到这首歌,是范范当着陈建周的面把它唱出来的.很平淡的语调,很普通的旋律,像是在述说一个平常的真实故事..我想它大概是每个女孩子心里所想的吧.愿意每天在爱人身边苏醒,这一个简单的愿望.

真爱没有输赢只有亲密,幸福没有捷径只有经营.懂的人很多,努力去做的人又有多少?

我常在想应该再也找不到
任何人像你对我那么好
好到我的家人也被照料
我的朋友还为你撑腰
你还是有一堆毛病改不掉
拗起来气得仙女都跳脚
可是人生完美的事太少
我们不能什么都想要
你是我最重要的决定
我愿意每天在你身边苏醒
就连吵架也很过瘾不会冷冰
因为真爱没有输赢只有亲密
我愿意打破对未知的恐惧
就算流泪也能放晴将心比心
因为幸福没有捷径只有经营

这是今年第二部把阿猫给惊吓到的影片.....开头的暴力和血腥，让我很自然的联想到前阵子的"厦大虐猫门"事件。拳击，这个以暴力，血性，肌肉，冲突为主要载体的运动，就像一面展现人类最阴暗角落的镜子，它通过运动竞技的方式在大庭广众下呈现出来。听听那些在看台上的...

writer : cijise  from: BAIDU 

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终于明白，为什么若曦对老四的爱会那样坚定不移，对老八的爱虽美丽却最终抛开，这两个男人相比较起来，其差别正是让若曦坚定信念的原因。
　　　　首先，在太子逼婚的情况下，若曦成了众人不敢沾指的对象，任何对皇位有心的皇子都知道，此刻不能沾染若曦一分一毫，在这种情况下，若曦问老八：“你现在愿意娶我吗？”他的回答很飘忽：“皇阿玛短期内不会给你指婚的。以后……以后就要再看了！”而老四却坚定的说：“你既已戴了我的簪子，又说了要嫁我，以后就莫要再想别人了！”
　　　　其次，当若曦要老八在皇位和她之间做出选择，否则便要离开他时，他问若曦：“我若他日登基，许你做皇后。你可愿意陪我赌这一局？”细想之下，若真有这一天，他能做到吗？八福晋明慧将被置于何地？他们的独子弘旺又将置于何地？相比之下，当若曦为了气雍正故意胡搅蛮缠说要做皇后时，被雍正断然拒绝。他很明白的告诉若曦，自己的皇后很贤德，又是自小的结发妻，绝不可能废掉她。不可能实现的承诺，他不会给。
　　　　再次，当若曦质问老八明慧和她的儿子弘旺欺负若兰的事情时，老八颇不悦的责怪若曦破坏他府中的和平团结，相反的，当有妃子暗中打听雍正的生活起居时，私通消息的宫女被雍正下旨杖毙，他用最铁血的手腕告诉所有人，他的私生活不容窥探，若曦在他的身边是绝对安全的…
　　
　　这就是四阿哥，历史上有名的实干家，没有花团锦簇，没有浪漫幻想，只有推心置腹和周到贴心，也只有他才会对若曦问出这样的话：“你真明白自己的心吗？太多畏惧，太多顾忌，整天忙于权衡利弊，瞻前顾后，会不会让你根本看不分明自己的心呢？”也或许，一句平平淡淡的“赶紧回屋子，守着暖炉发呆去吧”看似揶揄却充满了无限的宠溺和温馨。我想，若曦就是在相交的过程当中一点点的感受到了他的力量和温暖，从而由最初的攀高枝求保护到完全爱上他而不惜抗旨获罪的吧。

12楼

 

　　　　政治形势严峻，若曦焦急烦躁，收到了四阿哥的信：“行到水穷处，坐看云起时”。“ 极其干净漂亮刚硬的字”，这是唯一的一次正面赞扬他的书法。“他的字似乎带着他特有的淡定，慢慢感染了我的心情，积聚在心头的焦躁郁闷渐渐消散……”这就是四阿哥那特有的爱的方式，永远象冬日里的暖阳，于严寒当中送来融融的温暖，虽不妖娆，却沁入体肤。
　　　　在此后的日子里，这两句诗一直陪伴若曦余生的岁月，直到离开人世。
　　　　
　　　　对若曦来讲，病急乱投医般的攀上一根高枝，她的心中仍有不甘、仍有渴望、仍有最后的一点挣扎，当她冒失的问他：皇位，想不想要时，便把自己终生的赌注都押了上去。他凝视良久，云淡风清的说出了“想要”那两个字，若曦心里的那扇门终为他敞开了。
　　　　若曦曾经说过，“即使疼痛我也宁愿要真实，而不愿在花好月圆的虚假甜蜜中。”正因为此，她从不隐瞒自己嫁他的初衷，坦白得有时连老四本人也难以接受，但这也正是若曦与众不同之处，对此，老四是欣赏她的
　　
　　不想再回忆，不愿再回忆，不忍再回忆，就让这一段在我的笔底云淡风清的流淌过去吧。忘不了，那椎心的痛苦是怎样刺痛了我的心灵，说不清雍正的打击报复和八爷党的反抗回击孰先孰后，孰对孰错，总之在这场牵肠扯肺的斗争中，若曦成了最可悲的牺牲品，皇帝越是想保护，八爷党越是想伤害，伤害的结果是更强烈的打压，然后是更深更猛烈的伤害……最终，当雍正终于拂袖而去，身后那被撕碎散了一地的珠帘，颗颗珠子都在闪耀着他的凄厉与绝决。
　　　　我不知道当若曦一骑马车凄凉的离开紫禁城时，她的心中如何想。这个囚禁了她二十年的牢笼，最后一眼望着它的时候，心中残存的那一点牵挂与不舍是否刺痛了她的心窝、模糊了她的双眼、抽离了她的魂魄？
　　　　离开了他的日子，若曦用余生的全部精力只做了一件事：爱他。
　　　　为什么只有在离开他之后，她才能毫无顾忌的爱他？
　　　　“尘世似乎将我遗忘，我也毫不客气地将它遗忘……没有了外物所隔，在我心里只剩下胤禛和我，我和胤禛。我自私地把其他人全部忘记，只留下他与我相关的一切。第一次没有任何人可以打扰他和我，第一次我什么都不顾忌地开始爱他。”
　　　　“我最享受的嗜好就是燃一柱香，泡一壶茶，微眯着双眼回忆他和我的一点一滴。一个笑容，一句讥讽，一声叹息都会反复品味，他在我脑中越发分明……相思象野草一般疯长，我再把它们全部倾注在笔端……每日只是练字，坐在院子中看云聚云散，花开花落。”
　　　　“思念无处可去，从心里蔓延到全身，日日夜夜，心心念念不过是他。离开他才知道我身上满是他的烙印，写他写的字，饮他喝的茶，用他喜欢的瓷器式样，喜欢他喜欢的花，讨厌大太阳，喜欢微雨”
　　　　……
　　　　若曦最后的日子里，魂魂梦梦盼重逢，紫禁城中那个孤绝的身影，是若曦离去时眼前最后的影像，她最后的话是“我会和孟婆多要几碗汤，把你们都忘了，忘得一干二净。”如此凄绝的话语，今生柔肠已都扯断，断成寸寸却仍在相思，今生心魄已都破碎，碎成片片却仍在苦盼。
　　　　不想再写雍正为何没在最后的日子里赶来，也不想再写他的误会、他的震怒、他的悲痛、他的绝望，只是想，当站在若曦的灵位前时，当看到若曦已被火化连最后一面仍不得见时，当面对若曦一直珍藏的白羽箭时，当整箱的字贴上那熟悉的笔迹刺痛自己的眼睛时，当泪水终于越过最后的一道防水线时，他的心中，是怎样的一种刺入灵魂的痛？
　　　　又记起胤禛曾对若曦说过的话：
　　　　“我不信我们无缘！就是老天不给，我也要从他手里夺来”
　　　　“我们蹉跎了多少时间？从我答应娶你到现在已经十年，我如今只想尽可能多在一起，我怕……我们还能有几个十年呢？”
　　　　“我要你为我生儿女，我想看到你和他们在一起大笑的样子，那是我心底的幸福。”
　　　　“我如今有的就是整个天下，可这些你根本不看重，我能给你的只有我的心，我要你陪着我，在这似乎满是人，却又空落落的紫禁城里，一些也许一辈子都不能对人言的事情，你能懂。”
　　　　若曦最后留给胤禛的绝笔书：
　　　　“当一人轻描淡写地说出“想要”二字时，他已握住了开我心门的钥匙；当他扔掉伞陪我在雨中挨着、受着、痛着时，我已彻底向他打开了门；当他护住我，用自己的背朝向箭时，我已此生不可能再忘。”
　　　　“紫藤架下，月冷风清处，笔墨纸砚间，若曦心中没有皇帝，没有四阿哥，只有拿去我魂魄的胤禛一人！”
　　　　
　　　　前世今生，百年蹉跎，时空流转，如梦离合。
　　　　庄生一梦，蝶舞翩翩，是耶非耶，犹疑梦酣。
　　　　廿载相思，刻骨无痕，花飞过处，难觅芳魂。

很多人工作多年以后也许会回头想想，当初为什么要选择这份工作呢？究竟是因为热爱这个行业，还是仅仅为了挣钱吃饭？从对一个行业模糊的概念开始，那个最初的憧憬，到进入这个行业以后了解它，到离不开这个行业，其中想必是有千百个原因的。

在航运业呆的这不长不短的几年里，从初出茅庐的愣头青到现在高级客服代表，一路走来，对整个行业不能说完全了解，但是从亲身实践的角度讲，就客服这个职业我觉得还是有一点发言权的。之所以今天想来叨叨这个叫做[客户服务]的职业，是因为刚才看到了一个很有意思的帖子。（具体可以点击这里）让我回想起前阵子遇到的一件事情，干脆来做一个小结吧~

[客服]究竟是干什么的？可以把它看作是一群辛勤劳动的工蜂。每天琐事杂事一堆，所有人都把你当作万金油，希望你像神马儿那样跑的快，却又不希望你浪费吃草的时间。这样说来，客服似乎很命苦，天生的劳碌命。但是，有一点要明白，每件工作都有它的难处，也有它闪光的地方，那里是你收获的价值。它的闪光点在哪儿呢？身为客服首先有一颗抗摔打的心脏，那不是与生俱来的，而是在一次次的痛苦和失败中总结和成长起来。身为客服具有一颗清醒的头脑，能够从海量信息的狂轰烂炸下拨开云雾理出头绪。身为客服有一张讨巧的嘴，不管你曾经多么不愿意跟人打交道，在压力下你会不断的磨练自己的舌头，让它在恰当的时候灿若莲花。身为客服有一副强壮的体魄，每天无形的压力很大，没有坚强的后盾支撑如何能够发挥心脏、头脑和嘴巴的能力？ 当然，我前面说的几点是有一定境界的客服才能做到的。呵呵~ 如果现在做不到，也没关系，可以把它当做一个目标来努力哦~

对[客服]仅有一个概念上的了解还不够，我举两个例子来说说。

第一个事，来自我的一次“意外损失”。淘宝是我们的老朋友了，它相对友好的操作界面，被很多网购人群所喜爱。而PAYPAL这个洋玩意儿，从踏入国门那天起不知道它思考过中国的国情没有。同样是第三方支付商，PAYPAL为什么扣下用户1.95美圆的信用卡认证费用？为什么扣下用户更改个人信息，每次一美圆的费用？出于它全球战略政策的考虑，它需要全球统一的操作模式初衷是好的，但是，对一个陌生的网站来说，在用户还未体验到它的[好处]之前就已经把手伸进了用户口袋的行为，要欣然被接受是相当勉强的。因此，我做出了投诉的决定。这封信由内部的[帮助]中心以一个咨询的邮件抬头发出的。我在第二天的下午收到了回信，那天是礼拜天，而我是在周六的凌晨发出的邮件。强调这个时间是在于说明，PAYPAL帮助中心的客服人员周末是有值班的。来信开头这样写道，

 

尊敬的XXX：

您好！

我是PayPal客服中心的XXX。非常高兴可以帮到您。

明白您对于信用卡认证的费用问题有所疑问，请让我来依次给您解释。
首先。。。。

 

对于这封信，作为客户的第一感觉是我的问题被对方接收到了，他们有采取一定的反应措施。在这种[友好]的交流情境中，双方能够继续谈下去的可能性就增大了。当时，我对他们答复的解决办法并不十分满意，于是我在第二封邮件中表达了我希望得到的结果。在第三天的下午，我收到了回信，那天上午听说PAYPAL曾致电我的家人，虽然我并没有接到该电话。这次回信的是PAYPAL客户关怀小组，他们的补救方法跟我预想的一致并且稍微超出了一些，于是我在回信中表达了感谢。从这次的客户投诉事件中看出，PAYPAL处理问题的方式比较积极主动，有效率，部分挽救了客户失掉的信心，算是比较成功的客户服务。

第二件事是前面提到的帖子，招商银行51KEY的测试过程。该帖子从2011年4月17日下午开帖，招行工作人员在一个小时左右的时间做出了问题已记录并将反馈的答复。第二天上午，反馈结果出来了，几个遇到同样问题的用户跟贴表达了使用不方便的情况，招行在4月26日表示将反馈并在后续解答。之后陆续的跟贴中可以看到，双方很积极的配合在做51KEY 的软件测试，直到今天下午最终的解决办法仍旧没有出台。这是一个很有意思的客服服务过程，它通过论坛，完全透明和公开化。虽然历时3个月，问题仍旧没有解决，在质疑商家工作效率的同时，其实更应该看到他们重视客户反馈意见的态度。对于现如今几大银行霸王式的作风，招行的作为态度显然可以成为一种独树一帜的竞争力。

让客户感觉到被重视，让客户看到商家的诚意，是将沟通导向良性发展的关键因素。客服是直接面对客户的一支团队，他们的价值体现在他们可以代表一个公司的形象，表现一个公司的做事风格，传达一个公司对于客户需求的态度。从另一个角度来说，成功的客户服务是良好的营销模式。那么，现在对于之前把客服比做工蜂，你还会觉得它的付出是廉价的么？你还会觉得你每天做的琐事是毫无意义的么？作为客服团队中的一员，我最后想说的是，有时候虽然你会感叹公司政策不给力，不能给予充分的内部支持，但至少我们可以尽可能做到，在每一次面对客户的时候，完善自己的服务水平。那么，日积月累，收获的终将是我们这群可爱的小工蜂呀~